大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下要跟客户聊家常 *** 问题，以及和销售怎么和客户聊家常的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
本文目录
一、怎么和客户聊家常
对话因为有对象才得以成立，也是话语的抛接球游戏。单方面一直发言就犹如跟墙壁对打，而如果没有顺着对方的话给出响应，对方也会怀疑你有在听吗？因此，突然受托演讲、向初次见面的人介绍自己或和客人闲聊时，先想好可以马上丢出去的简短话题是很重要的。
为你整理出随时随地、任谁都能使用的交谈题材。不限于现在的事，也能以过去→现在→未来的时间轴来拓展，扩大故事的范围。
只能实现一个愿望的话，会是什么？
连续假期（或寒暑假之类）怎么过
连续假期（或寒暑假之类）的回忆
透过这样的步骤，能够让想传达的内容获得整理、更加明确。这也会变成只有你能讲、有你自身风格的演说题材。
1.广泛关注周围的事，时常张 *** 线接收信息
有些人觉得想不到话题，但话题就在我们的生活里俯拾皆是。如果只预备自己在乎的事物，在演说或聊天时能使用的题材就会受到 *** 。请广泛地搜集信息吧！
2.遇到能够当作题材的事物，马上做笔记
我建议大家写些有人会阅读的文章，也就是每天用部落格或脸书发文。以让别人看为前提来写文章，自然就会展开对话。
3.让对方有兴趣、想关注，引起共鸣与感动
像是对年长的男 *** 上司，可以聊相扑或棒球之类的话题。只要将自己周遭的人的年龄纳入考虑，聊着聊着就会找到聊得开的话题。而如果聊对方完全没兴趣的话题，交谈就无法顺畅进行。
有亲切感、诉诸需求的事物（如：健康、美或食物等等），会吸引大多数男女老少的兴趣。像这样搜集聊天的题材、掌握听者状况，不自顾自说话是非常重要的。
二、怎么学会与顾客拉家常呢
1、首先不能太刻意找话茬，见面时主动寒暄，谈话主要围绕行业的领域，要有自己的独到见解，关键是人家跟咱聊天，能聊出实质内容。其次没有足够的理由不要反驳对方的观点。向客户推销时，一定要先拉近距离。不要开门见山的介绍自己的产品，可以先和他聊聊客户手中的活，或是周围的环境，让客户对自己没有警戒之心的时候，再介绍一下自己是干什么的，然后能像拉家常一样和客户推销自己的产品。学会倾听。不要一个劲的说自己的产品，适时停顿听一下客户怎么说，当然中间也不用一直介绍自己的产品，也可以谈论一下其他的，把客户当做朋友来看待。
2、因为只有用真诚打动客户，才能让客户给自己带来利益。微笑。如果看到客户露出笑容可能会减少客户的拘谨或者是警戒，如果客户说了很难听的话，我们完全报以微笑，而不是去和他去争吵。试着让客户提出问题。昨天晚上买衣服时，卖衣服的是一个漂亮的菜鸟姑娘，我还没开始试穿那件外套，她就一直在问我“可以吧”“这件合适吧”“行吧”，说的我很烦，要不是真的喜欢那件衣服，我听她这样唠叨我就走了，其实她可以等我去问“有别的颜色吗”“还有大点的吗”，一个劲的追问客户只会招来反感。不是去介绍，而是去沟通。去客户去交流，而非去做演讲。及时把握客户的需求现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键字是交互式（Intractive），即双方能够相互进行沟通。仔细想一想，其它的媒体如电视、收音机、报纸等，都只是将新闻及数据单方面地传给对方，现在唯一能够与对方进行沟通的一般 *** 通信工具是 *** 。
三、如何跟新客户聊天
如何跟新客户聊天，做销售与客户打交道是必须的，但是想要赢得客户的放心，那么我们在与客户进行沟通的时候就需要做好完全的准备，下面一起来看看如何跟新客户聊天。
1、设计好开场白。—个好的开场白应当表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。买到的东西不是我们受益，而是顾客受益。
2、善于慧眼识顾客。作为一名销售人员，每天面临的竞争是很激烈的，所以如何“慧眼识顾客”，迅速甄别哪些人今天一定会购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，都需要日积月累，练就“好眼力”，果断地抓住机会，针对不同的顾客采取不同的应对措施。
3、善于触动顾客的情感。找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入产品世界，这时候他购买的几率就会大大提升。
4、能抓准顾客的需求。抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。
5、知道将心比心。事实上，有些销售在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。
化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新台阶。
6、要掌握产品专业知识和卖点。要成为赢家要先成为专家。首先必须要掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”）。了解对手的弱点，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
7、永远不要让顾客单一体验。当顾客要求体验时，一定鼓励成套体验。只有试得多，成交的几率才会变大。套装式的服务才能更有效的触动客户需求点。
8、用向顾客提问的技巧。向顾客提问有很多技巧，提问的方式不一样会得到不同的效果。提问时必须注意：开始时，不要对顾客提出很多问题，既不能表现出你很冷淡，让顾客感觉你不想了解更多的情况，也不能表现出对顾客的私事很感兴趣。一个问题最多问一次，切记不要追问不休。提问不要用审问式的语气，要语气平缓，不正面否定顾客的意见和看法。
1、分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、 *** 格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的态度；
2、认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲；
3、选择恰当的沟通方式，事先确定沟通的方式，是直接告知，还是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计；
4、事先告知沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备；
心理学研究表明，当一个人面对陌生人或自己的利益有可能遭受损害时，人们都会产生怀疑或 *** ，这就是人们“对陌生的恐惧”，在还没有搞明白之前，当然心存戒备，摆出排斥的态度，实际上就是一种心理防御。
因此我们销售人员就是客户眼中那样的陌生人，这时，客户心中就会猜测：这个人是谁？他们的公司是什么样子的？他们的产品可靠吗？等等，基于这种情况，作为销售人员必须掌握一定的技巧以营造一个良好的沟通氛围
与客户握手要有力、面带微笑、彬彬有礼、语音语速语调要适中、与客户情绪保持同步，利用好名片与自我介绍。
倾听技巧包括四个小技巧：鼓励、询问、反应、复述。作为销售人员，一定要多听多问少说，掌握沟通的主动权。多鼓励客户说，促进客户表达的意愿。在听客户表达的过程中，适时进行询问，这样我们在客户说的过程中才能收集到更多关于客户的信息，让客户更多地暴露在我们面前，从而了解客户真实的想法。
同时，对客户的表达进行反馈，表明你理解客户的意思，必要时，进行复述，确保你理解的`意思与客户表达的意思一致。
在使用询问技巧时，合理使用 *** 式问句、选择式问句和闭锁式问句（ *** 式问句主要表现形式为：什么、哪儿、谁、什么时间、如何等，给客户两个正面的选择，让客户在其中选择一个，在选择 *** 和自己决定这两种情况下，人们一般都倾向于前者，研究表明，这是人类惰 *** 的一种自然表露。
首先如果说你是跟一个刚刚到访的客户聊天，那么这个时候要建立关系，需要你跟客户就聊一下家常，这样能够拉近彼此的距离。
那么如果客户已经对你不产生排斥感或者对你不信任的时候，你这个时候跟客户聊的一定是你的专业，给客户解决问题，如果你真正解决客户的问题，那么你一定会把这单做成的。
那么在维护客户的阶段你需要让客户帮你拉其他的客户，那么你需要让你跟客户关系的转变要从从合作伙伴到生活的朋友。这样他会更加信任你。
最后我想说的是，跟客户聊天你要记住要真正放在心上，把客户当做成你久别重逢或者感情深的朋友，这样你会时常挂念你的客户，也就不会出现无事不登三宝殿的情况，这样任何人都烦的。
好了，文章到这里就结束啦，如果本次分享的要跟客户聊家常吗和销售怎么和客户聊家常问题对您有所帮助，还望关注下本站哦！
